Commander vos produits autour du Cade
Tous nos encens de poudre de Cadre, nos encensoirs et nos produits pour la maison sont disponibles sur notre site, dans notre boutique ou par téléphone.
Réaliser ma première commande
Après avoir ajouter vos produits dans le panier, vous cliquez sur le bouton « commander » du panier en haut à droite de votre écran. Si vous avez déjà créé un compte, vous saisissez vos identifiants sinon vous passez à l’étape 2 : Facturation qui servira pour la saisie des informations de facturations mais aussi à la création d’un compte.
A l’issu du paiement, vous recevrez un mail avec la facture. Vous pouvez aussi suivre votre commande dans votre espace client
Protéger vos produits
Nous emballons toutes vos commandes avec grand soin. Nous les protégeons afin que le transport se fasse dans les meilleures conditions. Néanmoins si vos produits venaient à arriver endommager, nous assurons le service après-vente.
Suivre ma commande
Vous avez passé une commande sur le site internet, en Boutique ou même par téléphone, vous pouvez suivre l’avancement de votre commande sur le site dans votre espace client
Votre commande quant à elle est préparée avec le plus grand soin. Dès que votre commande quitte notre boutique, nous vous envoyons un email confirmant l’expédition de votre colis avec un lien de suivi. Pensez à vérifier vos mails !
Votre commande vous sera ensuite livrée suivant les conditions que vous avez sélectionnées.
Retourner des produits
Conditions de retour : Par mesure d’hygiène et de sécurité, seuls seront repris les produits non utilisés, correctement protégés, dans leur emballage d’origine, en parfait état, propre à leur revente, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations ainsi que la facture correspondante.
Quelle démarche pour effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous envoyer un mail. Nous vous rappelons afin de procéder au retour. A réception de votre colis, nous procédons au remboursement de la marchandise. Les frais de retour sont à votre charge et les frais d’envoi initiaux restent dus. Nous avons 1.5% de frais administratif. Le remboursement sera minoré de ce dernier.